Cambios y devoluciones en Ennelab: proceso fácil y rápido

Política de Cambios y Devoluciones: Todo lo que Tenés que Saber

Entendemos que a veces las compras no salen como uno espera. Por eso, en Ennelab queremos que tu experiencia sea simple y sin vueltas. Acá te contamos cómo podés gestionar cambios, devoluciones y todo lo que necesitás saber para resolver cualquier inconveniente con tu compra.

¿Cuanto tiempo tenés para cambiar o devolver?

Tenés hasta 30 días desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Pasado ese plazo, no podremos procesar la solicitud.

Condiciones del producto

Para aceptar un cambio o devolución, la prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en que la recibiste.

¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?

Si necesitás cambiar o devolver un producto, te ofrecemos varias opciones para que elijas la más cómoda para vos:

Por Correo Electrónico: Escribinos a [email protected] detallando tu caso y tus datos de compra.
Por WhatsApp: Encontrá nuestro número en la web y escribinos directamente.
En el Local: Podés acercarte sin necesidad de sacar turno previo.

¿Cuándo Nos Hacemos Cargo del Envío?

Producto Defectuoso: Si el cambio o devolución es porque la prenda llegó con un defecto, nosotros nos hacemos cargo de los costos de envío.
Cambio de Talle ó arrepentimiento: Si la devolución es porque elegiste un talle incorrecto o cambiaste de opinión, vos te harías cargo de uno de los envíos (ya sea al devolver o al recibir la nueva prenda).

¿Cómo Se Realiza la Devolución del Dinero?

Mismo Medio de Pago: Si preferís la devolución del dinero, la realizamos utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra original.
Plazos: Los tiempos pueden variar según el método, pero siempre te informaremos para que estés al tanto.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo hacer el cambio en el local sin cita? ¡Sí! Venite cuando quieras, no necesitás turno previo.

¿Qué pasa si tengo otra consulta? Podés comunicarte con nosotros por nuestros canales oficiales (mail o WhatsApp) y te ayudamos en lo que necesites.

Te Acompañamos en Cada Paso

Nuestro objetivo es que vivas la mejor experiencia de compra posible. Si tenés dudas o necesitás ayuda, no dudes en escribirnos. ¡Estamos para acompañarte y resolver cualquier inquietud!

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